Brady Quinn relativeert social media na zelfmoord ploeggenoot

Mooie woorden van quarterback Brady Quinn (Kansas City Chiefs), na de vreselijke zelmoord van teamgenoot Jovan Belcher.

“We live in a society of social networks and Twitter pages and Facebook. That’s fine and stuff, but you know, we have contact with our work associates, our family, our friends and it seems like half the time we’re more preoccupied with our phone and other things going on instead of the actual relationships we have in front of us,”

http://www.youtube.com/watch?v=vc-e-T39Z80

PlayThru maak menselijke CAPTCHA

Het is bijna zeker dat jij je ook ergert aan het invullen van CAPTCHA’s, de wijze waarop websites testen of het te maken heeft met persoon of een bot. PlayThru heeft hier een oplossing voor gevonden waarbij je geen tekst hoeft in te typen, maar een klein spelletje speelt. Leuk bedacht.

Probeer hier de CAPTCHA-methode van PalyThru.

Bekijk hier de geschiedenis van CAPTCHA (video)

 

 

4 foute webcare-trucs van Albert Heijn

In april 2011 was ik op het hoofdkantoor van Albert Heijn om te praten over de mogelijkheden van social media voor de kruidenier. Op dat moment waren er enkele enthousiastelingen, maar veel was er nog niet geregeld. Er zouden wat mensen omgepraat moeten worden. Daarna is het snel gegaan, sinds eind juli 2011 beantwoorden zo’n elf personen vragen op Twitter.


De mascotte op het kantoor van Albert Heijn

Door een opmerkelijke fout in de folder van Albert Heijn afgelopen week heb ik persoonlijk kennis gemaakt met de wijze waarop Albert Heijn zijn webcare doet. Mijn houding: een lastige klant. Mijn ervaring: geen positieve.

Wat was er aan de hand?

Albert Heijn drukte in zijn folder het verkeerde aantal sterren af bij het ‘Beter Leven’-vlees. Zie hier een afdruk van de folder. Een aantal mensen en organisaties viel hierover, waaronder @WakkerDier (zei ook persbericht), @josseliennl @WatWilNIJN en @Pruimpit.

Wat was mijn vraag aan Albert Heijn webcare?

@SLAM: Zeg, @albertheijn kan deze misleidende folder uit de schappen? Direct? owl.li/bw4u0 @WakkerDier @foodwatch_nl Please RT

4 foute webcare-trucs van Albert Heijn

1. Tijd rekken

Albert Heijn is er niet mee gebaat om de folder direct uit de winkel te halen. Het is dus zaak tijd te rekken. Terwijl er duidelijk activiteit op het Twitterkanaal van AH is, worden mijn vragen en vervolgvragen zeer traag beantwoord. En dat terwijl er elf mensen op webcare zitten.

Op deze manier ligt de folder van de daaropvolgende week alweer in de schappen en lost het probleem voor Albert Heijn vanzelf op. De klant is hier echter niet mee geholpen.

2. Callscript-taal

Een voorbeeld:

@albertheijn: Dit is een vervelende drukfout, excuses. Online en in de winkels geven wij onze klanten zoveel mogelijk informatie hierover. ^SG

Albert Heijn zegt “dat ze het ook heel vervelend vindt” en biedt haar ‘excuses’ aan. Hiermee probeert Albert Heijn begrip te kweken en de klant rustig te krijgen. Het bedrijf gaat er min of meer van uit dat je het na deze woorden wel opgeeft.

3. Schijnhulp

Later ontving ik het volgende bericht van Albert Heijn:

@AlbertHeijn: @SLAM In welke winkel was je? Dat is namelijk niet de bedoeling. De online correctie vindt je overigens hier: ah.nl/s/dcmrk ^SG

Albert Heijn heeft netjes een rectificatie op de website gemaakt. Maar helpt dit klanten die in de winkel de folder pakken? Hier neemt Albert Heijn onvoldoende actie. Naar aanleiding van mijn tweets hebben ze het betreffende filiaal gebeld, maar er wordt verder niet gecontroleerd en gecommuniceerd of de winkel daadwerkelijk iets ondernomen heeft. Albert Heijn geeft je het gevoel iets aan het probleem te doen, in werkelijkheid tonen ze geen enkele daadkracht.

4. Zwijgen is goud?

Wanneer er moeilijke of lastige vragen gesteld worden, dan reageert Albert Heijn simpelweg niet. Twee voorbeelden:

@SLAM@albertheijn Mooi. Waarom verkopen jullie eigenlijk biologisch vlees?

Geen antwoord.

@SLAM: @albertheijn Ik heb geen zin om het weer te controleren. Stuur je een foto van het resultaat?

albertheijn: @SLAM Dat kunnen we niet doen, je klacht is geregistreerd en de winkel maakt het zsm in orde ^LB

@SLAM: @albertheijn Ik ben wel speciaal gaan kijken of het opgelost was afgelopen week! Om andere klanten te helpen! Kun of Wil je het niet doen?

Geen antwoord. Ik heb opnieuw gekeken of het opgelost is in betreffende filiaal. Er was geen enkele melding van de drukfout. Albert Heijn lijkt de tactiek van oostindische doofheid te hanteren. Met een beetje geluk sneeuwt de tweet onder.

Conclusie

Albert Heijn heeft nog een lange weg heeft te gaan met zijn ‘webcare’. Webcare is niet alleen mensen helpen met openingstijden en eenvoudige klachten afhandelen van pakjes soep waarvan de houdbaarheid is verlopen. De supermarkt schiet te kort in zowel communicatie als afhandeling. De klant centraal? Zo lang Albert Heijn dit soort trucs toepast niet.

Is dit een incident of komt het vaker voor? Laat weten hoe jij de webcare van Albert Heijn ervaart.

De vernieuwde Bit.ly. Wat is er veranderd?

 

Bit.ly is geheel vernieuwd. Dat mocht ook wel, want het vorige design oogde wat knullig. Maar het is niet alleen het design dat veranderd is, Bit.ly heeft ook zijn functionaliteit uitgebreid. Wat is er eigenlijk veranderd?

Pufferfish

Het visje is gebleven. De mascotte ziet er iets moderner uit. Het logo van Bit.ly lijkt een beetje op die van Pinterest.

Bitmark

De belangrijkste functionaliteit is gebleven: je kunt via Bit.ly urls inkorten, die minder ruimte innemen dan de originele url. Op die manier bespaar je karakters in je communicatie. Denk hierbij aan een Twitterbericht van maar 140 tekens. De échte kracht van Bit.ly is het kunnen bekijken van statistieken. Bij de meeste andere url-shorteners kan dit niet. Ook dit kan nog steeds.

In de nieuwe situatie heet een ingekorte ulr een ‘bitmark’. Deze naam verklapt al waar het naar toegaat, want het is de bit.ly variant op bookmark. Oftewel: bit.ly positioneert zich plotseling als social-bookmarking website, zoals bijvoorbeeld Delicious en Google Bookmarks. Een plek waar je je bookmarks of favourites plaatst en van welke plek dan ook kunt benaderen.

Je kunt aan een bitmark een ‘note’ toevoegen.

Bundles

Ook nieuw is het bundelen van bitmarks. Deze gebundelde bitmarks zijn op een aparte pagina te bekijken. Je kunt hierbij andere personen rechten geven om ook bitmarks aan de bundle toe te voegen. Daarnaast is het mogelijk commentaar te geven op een bitmark. Hier heeft Bit.ly dus eigenlijk een social netwerkje gecreëerd. Met de toevoeging van ‘Your Network’, waar je je Facebook en Twitteraccount kunt koppelen wordt dat nog extra versterkt. Overigens noemt bit.ly zijn gebruikers ‘bitizens’. Het is maar dat je het weet.

Public en Private

Bitmarks kunnen nu gemarkeerd worden als private. Dit houdt in dat anderen niet kunnen zien dat je een url hebt ingekort en opgeslagen hebt als bitmark. Een beetje verwarrend: wanneer je een bitmark private hebt gemaakt en deze in een bundle hebt geplaatst, verschijnt de bitmark gewoon in de bundle. Andere personen kunnen op dat moment niet direct zien dat deze bitmark door jou is aangemaakt, maar bit.ly zegt daarbij wel: ‘Its possible that viewers of this bundle can deduce that you saved them.’

Let op: je default settings staan op public. Al de urls die je tot nu toe hebt aangemaakt liggen open en bloot. Zorg dus dat je je default settings aanpast als je dat niet wil. Daarnaast zijn ‘notes’ zichtbaar bij public bitmarks, dus let op wat je erbij zet.

En verder?

Bit.ly biedt nog steeds een API. Waarmee je zelf aan de slag kunt met bit.ly gegevens. Zo maakte ene Jeff Miller een pagina met een soort hitparade van de populairste links on bit.ly (bitlynews). Nieuw is de iPhone app waarmee je als ‘bitizen’ je bitmarks kunt bekijken. Helaas is er geen Android en Windows Phone app beschikbaar.

Is het een verbetering?

Ja en nee. Veel gebruikers klagen dat het niet duidelijk is waar je een link moet verkorten. Het kleine vakje rechtsboven is voor vele onvindbaar. Persoonlijk vind ik dat niet zo’n ramp.

Het feit dat al je ingekorte urls voor iedereen zichtbaar zijn (omdat ze default op public staan) vind ik niet echt sjiek.

Wat ik echt jammer vind is dat bit.ly zich niet verbeterd heeft in datgene waar ze zich onderscheidt van anderen: de statistieken. Het zou logischer zijn als ze een exportfunctie naar Excel en csv hadden gemaakt. Ik zou het fijn vinden om zo’n export te doen om in Excel statistieken bij te houden.

Uiteindelijk is het design er op vooruitgegaan en is de verschuiving van url-shortener naar social bookmarking website een interessante. De tijd zal uitwijzen of dit een slimme zet is geweest. Een ding kan ik bit.ly meegeven: ze hebben niet stilgestaan.

Wat vind jij?

Zijn er dingen die ik over het hoofd heb gezien? Ben je het ergens niet mee eens? Laat het weten in de comments hieronder.

 

8 manieren voor ‘word of mouth’

Een succesvolle campagne is er een waar men over praat. Maar hoe krijg je dat voor elkaar? Ik kwam op Slideshare de volgende acht punten tegen die je kunnen helpen bij het bedenken van een (social) campagne. Bij ieder van de acht manieren heb ik een voorbeeldvideo gezocht, zodat je op je je op je gemak kunt laten inspireren. Aan het einde van deze blogpost vind je de hele presentatie, die de moeite waard is om door te nemen.

 

1. Make New Rules

Dit vind ik persoonlijk een hele mooie: verander – of liever – breek de regels en doe zoals anderen het niet eerder deden. Zo geeft Virgin ‘Rockstar Service’ aan hun klanten: ‘On a Virgin Holidays Cruise everyone gets treated like a Rockstar…’

2. Market a belief

Vind een passie, die zowel je klant raakt als je bedrijf en produkt. Zo scoorde Dove met ‘real beauty’ en gaf Pepsi met het Pepsi Refresh Project geld aan mensen met goede ideëen om de wereld te verbeteren.

3. Create belonging

Laat je klanten zich een onderdeel van een groep voelen en laat hen samenwerken. Een bekende actie is Nike Plus, waarin je hardloopgegevens met elkaar kunt delen, elkaar kunt uitdagen, routes kunt delen, etc.

4. Enable Expression

Geef mensen een podium om zichzelf te uiten, in combinatie met je merk. Hoe gaaf is het wanneer mensen jou merk op hun lichaam hebben laten tatoeëren (Harley Davidson)? En hoe mooi is het als je je persoonlijke schoenen kunt creëren (Nike I.D.)?

5. Create or curate culture

Bouw de relatie met de klant niet direct rondom je product, maar om iets wat ze reeds in hun hart gesloten hebben. Zo startte American Express in 2002 het Tribeca Film Festival en worden er speciale cardmember events gehouden.

6. Leverage tension

Zorg voor spanning. Wees controversieel. Wat dacht je van Philips Heist, een korte film gemaakt voor de Philips Ambilight televisie? Bekijk ook de  ‘making of’.

7. Use scarcity

Schaarste maakt de mens gretig. Hoe vaak is een website lancering niet invite only? Microsoft’s vindmachine Bing liet iedere pagina van het boek van Jay-Z in het echte leven verschijnen. Op Billboards, op borden in restaurants in bioscopen en zelfs verpakkingen van hamburgers. De video legt het beter uit dan ik:

8. Encourage play

Maak een spel (of ‘game’) van een campagne. De ingrediënten : een vijand, een uitdaging, een beloning en plezier. Dit is goed toegepast door Volkswagen, die in 2010 in plaats van een televisiespotje een iphone app besloot te maken, Het resultaat zie je in de volgende video:

Bron: How to Get People to Talk About Your Brand door David Yeend.

Bekijk de hele presentatie op Slideshare:

Een actieve CEO op social media beïnvloedt koopgedrag

Levert het iets op als een CEO zich begeeft op social media? Volgens BRANDfog wel. Het bedrijf heeft een onderzoek gedaan onder honderden medewerkers van kleine, middelgrote en grote bedrijven. De uitkomst: meer dan 84% van de deelnemers geloven dat CEO’s die social media gebruiken een betere connectie met klanten en medewerkers op kunnen bouwen. Daarnaast heeft 82% meer vertrouwen in het bedrijf wanneer de CEO en andere leiders social media gebruiken.

De meerderheid (78%) gelooft dat een CEO op social media leidt tot betere communicatie. 71% zegt dat het leidt tot een beter brand image en 64% zegt dat het de transparantie ten goede doet. Maar liefst 78% wil graag werken voor een CEO, actief op social media.

En nog mooier: 77% van de respondenten zegt dat ze eerder bereid zijn om een product van het bedrijf aan te schaffen, wanneer de grote baas actief is op bijvoorbeeld Twitter en praat over de waarden van het bedrijf. Activiteit levert dus mogelijk geld op.

Hetzelfde onderzoek geeft aan dat er in januari van deze maand slechts 2,5 procent (13 personen) van de Fortune 500 CEO’s actief zijn op Twitter. Er valt dus nog een hoop te winnen.

Is jouw CEO/baas/directeur actief op social media? En wat vind je daarvan?

Klik voor grotere versie:

Waarom Pinterest waardevoller is dan Friendsheet

Als ik appels en peren vergelijk, dan moet je het zeggen. Maar vlak na de vele berichten dat Pinterest het snelst groeiende social network van het moment was, verscheen er een plotseling een applicatie op Facebook genaamd Friendsheet. En Mark Zuckerberg was er 6 maart als de kippen bij om Friendsheet te liken voor zijn 12 miljoen subscribers. Friendsheet had de aandacht.

Een andere reden waarom ik Friendsheet in één adem noem met Pinterest? Bekijk hieronder screenshots van Friendsheet (links) en Pinterest (rechts) en je snapt waarom:

De gelijkenis is dus groot. Maar wat is het grote verschil?

  • Friendsheet onttrekt de plaatjes van je Facebook-vrienden uit hun timeline en plaatst deze in een Pinterest-achtig design, zodat je er makkelijk doorheen kunt scrollen.
  • Pinterest toont de afbeeldingen van je Pinterest-contacten. Deze zijn geplaatst op basis van bewust gekozen ‘pinboards’ die over het algemeen een thema bevatten (color, design, art, interior).

Op Friendsheet vind je dus met name foto’s die gemaakt zijn door degene die ze gepost heeft (je neefje op Sensation White), terwijl je op Pinterest met name afbeeldingen ziet die niet het eigendom zijn van degene die deze gepost heeft (het interieur van een huis in Basel geplaatst door een onbekende).

Kortom, het lijkt erop dat Friendsheet het design van Pinterest heeft gepikt maar er een andere invulling aan heeft gegeven. Dat kan ook bijna niet anders, want de structuur van Facebook (tekst met beelden) is niet gelijk aan die van Pinterest (beelden met tekst).

Wat is voor mij waardevoller? Hier geldt hetzelfde als in mijn post ‘Waarom Twitter waardevoller voor mij is dan Facebook‘: ik heb weinig behoefte aan foto’s die bekenden plaatsen en hoofdzakelijk een activiteit van henzelf betreft welk mij over het algemeen niet raakt. Mijn interessegebied komt vaak niet overeen met die van mijn ‘vrienden’ op Facebook.

Prettiger vind ik het bekijken van kwalitatieve foto’s die mijn creativiteit prikkelen, van personen die ik volg op basis van gedeelde interesse. Of van personen waarvan ik alleen de gedeelde interesse volg. Bijvoorbeeld: Met Jim heb ik weinig raakvlakken, behalve onze passie voor filmposters. Ik volg alleen zijn pinboard Filmposters op Pinterest. (Iets dat op Facebook niet mogelijk is)

Friendsheet is misschien een poging Pinterest na te apen, voor mij is het niet meer dan een andere manier van een ongesorteerde bulk foto’s bekijken op Facebook. Wellicht is het de bedoeling van Friendsheet om Pinterest-gebruikers te kapen, maar ik geloof niet dat dit gaat lukken. Het is appels (waarvan sommigen rot zijn), vermomd als peren, vergelijken met peren. Friendsheet 0, Pinterest 1.

 

Waarom Twitter waardevoller voor mij is dan Facebook

Ik hoor het herhaaldelijk als ik mensen enthousiast probeer te maken voor Twitter: “Ik zit toch al op Facebook?” Voor velen is dat een reden niet aan Twitter te starten. Een ander argument is, het aloude “ik hoef niet te weten of iemand naar het toilet geweest is”.

Mijn ervaring is precies andersom. Ik heb minder behoefte aan een groot aantal berichten van personen op Facebook, die het sociale netwerk mijn ‘vrienden’ noemt. Ik heb met name weinig behoefte aan de berichten van sommige ex-klasgenoten of sommige familieleden waarmee ik weinig interesses deel en waarmee de gemeenschappelijke deler vaak ver in het verleden ligt. Toevallig zaten we bij elkaar in de klas. Maar wat bindt ons dat nú nog? Ik heb niets aan het bericht “Anna en Simon doen proefjes…blije vader!”

Beth Massa is deze discussie al eens gestart en ik ben het met haar eens:  “So the next thing that happened, of course, is that my newsfeed became crammed with updates of people I didn’t know anymore.” Ik raad je aan haar blog “Why I quit Facebook” eens door te lezen.

Het grote verschil met Facebook is dat Twitter een netwerk is van mensen waarmee je interesses deelt. Ik interesseer mij bijvoorbeeld in muziek, films, digital marketing en Rotterdam en volg mensen met dezelfde interesse. Het gevolg? Ik lees berichten die over het algemeen interessant zijn voor mij. Sterker nog, de juiste informatie komt op mij af. Het scheelt mij zelfs tijd, want ik scan snel en hoef zelf niet meer op zoek naar deze informatie. Omdat ik graag een bijdrage wil leveren en omdat ik geloof in het fenomeen delen doe ik dat wel. Zo helpen we elkaar op Twitter.

Een groot aantal mensen in mijn netwerk op Twitter ken ik niet. Maar het praten over onderwerpen waarover we een gezamenlijke interesse delen brengt ons wél dichter bij elkaar. Op die manier heb ik al vele nieuwe mensen leren kennen, met als gevolg dat we elkaar ook in levende lijve (jawel IRL) ontmoeten, of dat we elkaar spreken wanneer we toevallig op dezelfde locatie zijn.

Vind ik Facebook waardevol? Ja, maar Twitter is voor mij persoonlijk stukken waardevoller, vanwege bovenstaande feiten. Hoe zit het bij jou?

Een volgende artikel wordt: “Waarom is Pinterest waardevoller voor mij dan Friendsheet?”

 

Zakelijk Pinterest gebruiken? Lees eerst de kleine lettertjes

De populariteit van Pinterest blijft stijgen en natuurlijk springen bedrijven op deze trein. Het plaatje hieronder zegt genoeg.

Bedrijven plaatsen hun eigen foto’s, afbeeldingen en infographics. Maar dat betekent dat ze het wéér alleen over zichzelf hebben. De oplossing is foto’s repinnen van anderen en foto’s pinnen vanaf het web. Maar loop je daarmee geen risico? De afbeeldingen zijn immers niet jouw eigendom en technisch gezien wordt er een kopie van de bron geplaatst op Pinterest, terwijl andere social networks meestal volstaan met een thumbnail.

Een bijkomend nadeel kan zijn dat een dergelijke afbeelding hoog eindigt in zoekmachines, waardoor het concurreert met het origineel. Dit kan de eigenaar van de website met het origineel dus bezoekers kosten. Daartegenover staat wel dat, mits de bron goed is vermeld, Pinterest ook juist voor traffic kan zorgen.

Pinterest biedt ook een embed-code aan. Het wordt daardoor zeer makkelijk voor personen om een foto weer op hun website te plaatsen. Dit ziet er dan precies zo uit:

Source: secure.flickr.com via Stéphan on Pinterest

Welke rechten heeft Pinterest en welke rechten heb jij?

ReadWriteWeb heeft een goed artikel geschreven over hoe Pinterest gebruik maakt van de Internet Service Providers Act, waardoor ze zelf niet verantwoordelijk of aansprakelijk zijn voor de geplaatste content. Maar jij, als bedrijf wel.
Wie goed in de terms of service van Pinterest duikt, leest dit gedeelte:

By making available any Member Content through the Site, Application or Services, you hereby grant to Cold Brew Labs a worldwide, irrevocable, perpetual, non-exclusive, transferable, royalty-free license, with the right to sublicense, to use, copy, adapt, modify, distribute, license, sell, transfer, publicly display, publicly perform, transmit, stream, broadcast, access, view, and otherwise exploit such Member Content only on, through or by means of the Site, Application or Services.

Is dat even schrikken? De volgende paragraaf is ook interessant:

… you represent and warrant that: (i) you either are the sole and exclusive owner of all Member Content that you make available through the Site, Application and Services or you have all rights, licenses, consents and releases that are necessary to grant to Cold Brew Labs the rights in such Member Content, as contemplated under these Terms.

Kortom, je verklaart tijdens het aanmelden dat alle content die je plaatst jouw eigendom is. Daarnaast mag Cold Brew Labs (Pinterest) zo’n beetje alles met deze content doen wanneer je het geplaatst hebt op Pinterest. Inclusief verkopen. Verder heeft Pinterest volgens dit artikel het recht om de link, behorende bij de afbeelding, te vervangen door een andere link. Zo kunnen ze een afbeelding van een product naar de juiste online winkel laten wijzen.

Is Pinterest de enige service die een dergelijke terms of service hanteert? Nee, volgens deze blog hanteren Quora en Delicious vergelijkbare regels.

Voorkomen dat jouw afbeeldingen geplaatst wordt op Pinterest of ze laten verwijderen

Dat wordt lastig, maar er zijn mogelijkheden. Allereerst kunnen bedrijven hun eigen website afschermen voor de Pin Button, waarmee gebruikers snel en direct vanuit een website kunnen pinnen. Uiteraard blijven er technisch gezien nog voldoende omwegen om een afbeelding tóch te pinnen, denk aan het lokaal opslaan en gebruik van de Snipping Tool in Windows. Het is wel netjes van Pinterest dat ze deze mogelijkheid biedt. De meta-code om te blokkeren vind je gewoon op hun website.

Je kunt er ook achterkomen welke afbeeldingen van jouw website gepind zijn. Pinterest biedt hiervoor een url waar je zelf je website in kunt plakken, bijvoorbeeld voor http://www.gettyimages.com is dat: http://pinterest.com/source/gettyimages.com/

Als je de eigenaar bent van afbeeldingen en je ziet dat deze geplaatst zijn op Pinterest, dan kun je een verzoek bij Pinterest doen om de afbeelding te laten verwijderen:

If you are a copyright owner, or are authorized to act on behalf of one, or authorized to act under any exclusive right under copyright, please report alleged copyright infringements taking place on or through the Site by completing the following DMCA Notice of Alleged Infringement and delivering it to Pinterest’s Designated Copyright Agent. Upon receipt of the Notice as described below, Pinterest will take whatever action, in its sole discretion, it deems appropriate, including removal of the challenged material from the Site. DMCA Notice of Alleged Infringement (“Notice”)

Hoe Pinterest zakelijk te gebruiken?

Hier volgen enkele tips om Pinterest tóch zakelijk te gebruiken.

  • Plaats alleen afbeeldingen waarvan je de rechten of licence van  hebt
  • Plaats alleen afbeeldingen van anderen wanneer je daar toestemming voor hebt
  •  Neem voor de zekerheid in de beschrijving van je Pinboards mee dat je, wanneer een eigenaar van een bepaalde afbeelding bezwaar maakt tegen het plaatsen van zijn foto, deze er direct af zal halen
  • Wees ervan bewust welke rechten Pinterest heeft

 Tot slot

Ik heb geen rechten gestudeerd, dus als ik het ergens mis heb hoor ik het graag. Verder is het niet mijn bedoeling om iemands plezier weg te nemen, maar alleen bewust te maken hoe de situatie is.

Als bron heb ik gebruikt: How your business could get sued for using Pinterest en How Pinterest Uses Your Content Without Violating Copyright Laws

De huishoudbeurs en social media. Geen beste combinatie.

Afgelopen vrijdag was ik op de Huishoudbeurs. Ja, ik. Echt. Hoe ik daar terechtkwam? Vraag het mij niet. Wat ik daar deed? Rondkijken. Het eerste dat mij opviel was – en dat had ik van tevoren ook kunnen bedenken – dat er veel vrouwen waren. Huisvrouwen. Door de vrouwenmassa heenlopen was door drie oorzaken een moeilijke opgave. Ten eerste de hoeveelheid, ten tweede het gemis aan richtingsgevoel van de dames en ten derde de vele boodschappenkarretjes welk ik steeds over het hoofd zag. Echt iets voor mij.

Omdat ik er toch was, heb ik eens gekeken of deze vrouwenmassa naast gratis samples ook interesse heeft voor technologie. Met name social media en mobiel internet.

Ik checkte even in op Foursquare: huishoudbeurs. De mayor was een man. Er waren nog een handjevol checkins. Geen specials, zes foto’s en verder niets. Een kijkje op Twitter leerde dat er veel over de huishoudbeurs getwitterd werd. Alleen niet door de bezoekers zelf en zelden positief. Die hadden het te druk om bij de Uncle Bens-stand een potje plofkipsaus te kopen.

Hier en daar dook een QR-code op. Of zelfs een ‘volg ons op Twitter’-bord. Nestlé probeerde een succes te hebben met ‘buik reading’, waar zwangeren hun buik konden laten fotograferen. Uiteindelijk hebben 324 vrouwen zich op de gevoelige plaat laten vastleggen. Ze staan op een Facebookpagina, waarvan het aantal likes nu op vier staat. Babyboefjes.nl doet zijn best om volgers te krijgen met een groot bord: ‘Volg ons op Facebook’. Na het evenement staat het aantal likes op hun pagina op 26.

Gelukkig nog wel een redelijk succes: De Facebookpagina van de huishoudbeurs heeft 7500 likes te pakken en 2500 ‘talking about this’ (een betere graadmeter dan likes). Ik vermoed dat de smartphonedichtheid nog niet zo hoog is bij de doelgroep, maar dat er wel een aantal bezoekers thuis de moeite neemt om de huishoudbeurs te liken op Facebook. Er is immers een overzicht met aanbiedingen te vinden.

Sta je met een stand op een evenement als deze (met zo’n 246.998 bezoekers) dan zou ik je aanraden de traditionele weg te bewandelen, met kortingsbonnen, acties, twee voor één en een leuk spelletje. Of een geweldig idee, zoals die van Ikea. Met social media bereik je deze dames niet. In ieder geval niet op locatie.  Of zie jij het anders?


Wat is dit nu met die blokjes?


Een actie met voordeelkaart en de herkenbare streepjescode gaat erin als koek.


Buik Reading nu ook op Facebook.


Pets Greet verzuimde petsgreet.nl te vermelden. 4 likes op Facebook.


Volg ons…(7 volgers op Twitter)

Twitter niet sociaal? De avocado-anecdote


Josselien (mijn vriendin) staat bij de kassa van de Albert Heijn. Je weet wel,  die supermarkt met die ranzige blauwe mandjes. Nog voor het afrekenen ziet ze dat haar voorgangster een avacado laat liggen. Gelukkig heeft deze dame nog een bloemetje of plantje nodig bij de AH, zodat Josselien nog voor het afrekenen de avocado -middels een korte sprint – bij de rechtmatige bezitster kan brengen. Ergens kwam de eigenaresse van de avocado haar bekend voor. Maar waarvan?

Thuisgekomen kijkt Josselien op Twitter. En warempel, vorige week hebben ze het online nog over recepten met bosbessen gehad. Josselien stelt de vraag:

[blackbirdpie id=”172778686930632704″]

En inderdaad. Pien blijkt vlak om de hoek te wonen en laat weten dat de salade dankzij Josselien geen saaie zonder avocado geworden is. Het recept staat op de blog  van Pien, alwaar je de nietsvermoedende avocado in de salade ziet liggen. Pien haalt haar avocado’s nu op de markt, zonder ze te vergeten.

Ik vind Twitter best sociaal, ook offline. Of zijn Twitterende mensen sociaal? Wat denk jij?

 

Hoe voelt Pinterest?

Screenshot van mijn Pinterest account

 

Pinterest bestaat al een tijdje, maar is nu ‘booming’. Ik merkte het zelf. Op vakantie maakte ik met mijn smartphone een account aan en terug in Nederland had ik ineens wat volgers. Hierdoor kreeg ik het gevoel dat ik mijn nieuwe aanwas niet in de steek kon laten. Immers, men volgt mij toch niet voor niets. Dus ik ben gaan ‘pinnen’.

Pinnen of Pinteresten. Eerst voorzichtig, later met meer bravoure. Ik maakte wat ‘pinboards’ aan, die per stuk een thema vertegenwoordigen. Bijvoorbeeld ‘Heroes, gone’, waarin ik mijn helden plaats die hier niet meer rondlopen. Keith Moon en Paul Newman. De plaatjes zocht ik via Bing en Google. Mijn eerste gevoel kwam naar boven. Ik was namelijk weer ouderwets aan het rondsurfen, iets dat ik eigenlijk al lang niet meer deed. Waarom niet? Ik heb Netvibes, waar ik RSS in uitlees en ik heb Twitter waar mijn omgeving met hartelust aan het linkjes aan het delen is. Informatie komt normaliter op mij af. Het zoeken naar nieuwe, inspirerende plaatjes gaf mij eindelijk weer het gevoel van ‘explorer’ op het web. Het ontdekkingsgevoel.

Een tweede gevoel dat ik kreeg was bij het aanmaken van pinboard ‘B/W photograpy’. Deze maakte ik aan na het zien van een aantal prachtige zwart-wit-foto’s op Pinterest, welk ik graag wilde re-pinnen (andermans ‘pins’ plaatsen in een mapje/pinboard van mijzelf). Tijdens deze vorm van reproduceren, kreeg ik het gevoel van een soort verzamelwoede. Van iets dat er al was, creëer ik weer iets nieuws door te verzamelen. Het verzamelgevoel.

Pinterest Screenshot

Ten derde kreeg ik van het verzamelen ontzettende zin om weer mijn camera op te pakken en zwart-wit-foto’s te gaan schieten. Het gevoel om zelf aan de slag te gaan. Om iets moois te maken. Dit staat compleet tegenover een uurtje Facebooken, waarin je kunt zien hoe gaaf iedereen het heeft in het dagelijks leven. Om na afloop van het uur het gevoel te hebben niets gedaan te hebben en bevangen te worden door een soort Facebook-lusteloosheid. Een prettig aan-de-slag-gevoel of creatiegevoel.

Een ander gevoel kreeg ik dit weekend op een feestje. Terwijl ik bij Facebook vaak het gevoel krijg dat ik ‘ook gave dingen moet gaan doen’, kreeg ik op het feestje de drang om naar huis gaan en te pinnen. Misschien kan ik dit wel het best het verslavingsgevoel noemen. Mijn vriendin bekende dat ze na een avond pinnen ‘pindromen’ had, waarin alles dat ze tegenkwam ging pinnen en rangschikken.

Conclusie: Pinterest geeft mij een creatief gevoel. De vele kwalitatief hoogstaande afbeeldingen van kunst, inrichting en interessante voorwerpen geven mij een dagelijks portie inspiratie. De foto’s op Pinterest voelen als een verlichting tussen de dagelijkse tekstuele grollen, grappen, likes en retweets. Een foto zegt meer dan 1000 woorden. Gelukkig telt dit artikeltje er dan maar 462.